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類(lèi)似高曉松的“曉說(shuō)”、“秦朔的朋友圈”、咪蒙、papi醬、羅振宇的“羅輯思維”等網(wǎng)紅的專業(yè)化運(yùn)作方式將成為內(nèi)容的主流生產(chǎn)方式，同時(shí)也有像“一條”這樣的主打生活短視頻的互聯(lián)網(wǎng)新媒體，不斷以創(chuàng)新有趣的內(nèi)容塑造和鞏固自媒體公信力。由媒體創(chuàng)業(yè)想到的那些事目前，大部分以內(nèi)容管理為出發(fā)點(diǎn)的創(chuàng)業(yè)公司要想實(shí)現(xiàn)快速在市場(chǎng)上立足和實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，最關(guān)鍵的問(wèn)題則是用戶導(dǎo)向和差異化產(chǎn)品，歸根結(jié)底則是解決粉絲流量的問(wèn)題，從而更加有效和有目的性地進(jìn)行用戶管理，特別是對(duì)于在當(dāng)今雨后春筍般誕生的自媒體創(chuàng)業(yè)公司，“一條”的經(jīng)驗(yàn)可以說(shuō)具有很大的借鑒意義，我們可以從中窺視出客戶管理在新媒體行業(yè)運(yùn)用中的一些顯著特點(diǎn)。

 群脈：內(nèi)容管理+大數(shù)據(jù)采集對(duì)于“一條”這樣的創(chuàng)業(yè)新媒體平臺(tái)，時(shí)間與機(jī)會(huì)成本則是上升發(fā)展的最大瓶頸，為了解決這個(gè)問(wèn)題，同時(shí)更好地管理線上龐大的用戶，“一條”攜手群脈SCRM打造會(huì)員管理新玩法，構(gòu)建微信用戶活躍度采集，菜單管理關(guān)鍵字回復(fù)，內(nèi)容管理等模塊，運(yùn)用大數(shù)據(jù)建立“用戶畫(huà)像”，幫助“一條”更深層次的了解每一位客戶，為客戶提供更個(gè)性化的產(chǎn)品和更高質(zhì)量的服務(wù)，同時(shí)利用和激發(fā)老客戶的社會(huì)影響力，擴(kuò)充更多新流量，實(shí)現(xiàn)廣泛的線上推廣、引流和流量變現(xiàn)，并運(yùn)用標(biāo)簽對(duì)客戶進(jìn)行分組管理，最終達(dá)到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和場(chǎng)景化銷(xiāo)售。業(yè)務(wù)模式從最初的微信公眾號(hào)人氣推廣轉(zhuǎn)移到現(xiàn)在的精品內(nèi)容電商運(yùn)營(yíng)，旨在將內(nèi)容運(yùn)營(yíng)積聚的流量實(shí)現(xiàn)最大的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。通過(guò)深挖內(nèi)容管理與大數(shù)據(jù)采集兩大核心領(lǐng)域，群脈SCRM助力“一條”以核心功能模塊構(gòu)建為基礎(chǔ)，以微信服務(wù)端口為起點(diǎn)，逐步打造精細(xì)化會(huì)員管理機(jī)制，成功實(shí)現(xiàn)了龐大數(shù)量級(jí)的粉絲系統(tǒng)化管理，帶來(lái)了銷(xiāo)售額的顯著性增長(zhǎng)，為“一條”在自媒體乃至整個(gè)新媒體領(lǐng)域樹(shù)立起行業(yè)標(biāo)桿起到了巨大的推動(dòng)作用。

然而受創(chuàng)業(yè)公司起點(diǎn)低，成本預(yù)算有限等現(xiàn)實(shí)因素的制約，尋找第三方SCRM公司進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型合作則為最優(yōu)選擇;其次，在實(shí)時(shí)性互動(dòng)方面，新媒體是以數(shù)字信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以互動(dòng)傳播為特點(diǎn)，是一個(gè)能做到有效互動(dòng)、深度反饋、數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的全新平臺(tái)，因此擁有一個(gè)能夠?qū)崟r(shí)互動(dòng)和響應(yīng)并與用戶精準(zhǔn)溝通的SCRM平臺(tái)非常有必要。新媒體以社會(huì)化媒介為基礎(chǔ)，將內(nèi)容的創(chuàng)作與分發(fā)進(jìn)行了有效社會(huì)化分工，特別是在讀者的興趣取向研究方面，需要成熟的SCRM平臺(tái)持續(xù)捕捉客戶數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)地去創(chuàng)造、定制和推送一些更符合讀者口味的、最優(yōu)化的內(nèi)容。

群脈SCRM轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明：http://www.maiscrm.com/document.writeln('關(guān)注創(chuàng)業(yè)、電商、站長(zhǎng)，掃描A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)微信二維碼，定期抽大獎(jiǎng)。

“內(nèi)容為王”重新定義自媒體在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代做營(yíng)銷(xiāo)，無(wú)論是在B2B的商業(yè)決策中，還是對(duì)B2C的產(chǎn)品推廣，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)在很大程度上決定了營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量。另外風(fēng)投機(jī)構(gòu)以超過(guò)240家的數(shù)量成為主投力量，其中經(jīng)緯中國(guó)、啟賦資本、DCM中國(guó)、IDG資本、中科樂(lè)創(chuàng)成為參投次數(shù)發(fā)生較多的資本機(jī)構(gòu)。

8家汽配交易平臺(tái)分別是，康眾汽配，中馳車(chē)福，巴圖魯汽配鋪，劉備修車(chē)網(wǎng)，精米汽配商城，車(chē)通云，汽配1號(hào)，里程天下;10家整車(chē)交易平臺(tái)分別是，牛牛汽車(chē)、滾雷平行進(jìn)口車(chē)、省心寶汽車(chē)，喜躍汽車(chē)，車(chē)鎮(zhèn)，車(chē)易拍，便宜車(chē)，恭喜發(fā)車(chē)，賣(mài)好車(chē)，車(chē)到山前。 圖四：2016年度獲投B2B企業(yè)成立所在地域分布情況托比研究對(duì)這些獲投B2B平臺(tái)成立所在地域進(jìn)行統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，北京成為B2B平臺(tái)獲投最為密集的城市，緊跟其后的是上海、廣東和浙江等東部沿海地域。

可見(jiàn)，在汽車(chē)后市場(chǎng)的整車(chē)領(lǐng)域中，新車(chē)交易B2B平臺(tái)還處在窗口期，相對(duì)而言二手車(chē)領(lǐng)域中寡頭跡象已經(jīng)出現(xiàn);在汽車(chē)后市場(chǎng)的汽配領(lǐng)域中，由于品類(lèi)的龐雜和市場(chǎng)規(guī)則的無(wú)序，引來(lái)了一批批創(chuàng)投者的蜂擁而至。其中涉及綜合品類(lèi)的平臺(tái)共15家，分別為中商惠民、掌合天下、匯通達(dá)、51訂貨、店商互聯(lián)、考拉先生、進(jìn)貨寶、微步、快消幫、96訂貨網(wǎng)、選易惠、715有家超市、豫便利、木蘭倉(cāng)、貨速達(dá);垂直行業(yè)4家，分別為易酒批、集邁么、云調(diào)味和挖酒網(wǎng)。